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Wir sind hier,um Ihr zuverlässiger Partner zu sein
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Wir sind hierum das beste Kundenerlebnis zu kreierenMehr erfahren
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Corporate Performance Management-Plattformfür ein faires und gleichberechtigtes Team ManagementMehr erfahren
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DigitalisierenSie Ihr Unternehmen für das beste KundenerlebnisMehr erfahren
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Wir wissen, was Sie brauchenEnd-to-End-BPO mit erfahrenem Teamund führenden Technologien auf dem GebietMehr erfahren
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Fortschrittliche Sprachtechnologienfür ein besseres KundenerlebnisMehr erfahren
Erfahrenes Team, führende Technologien.
Die perfekte Kombination.
Wir helfen Unternehmen, Kundenservice auf Weltklasseniveau zu liefern.

Unsere Fachgebiete

Digital
Aktivieren Sie neue digitale Kanäle für Ihr Unternehmen, optimieren Sie den Kundenservice und sorgen Sie für ein proaktives Kundenerlebnis.
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Speech
Wir konzipieren und implementieren fortschrittliche Sprachtechnologien, um die Kundenerfahrung zu optimieren und Kostenvorteile zu realisieren.
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Analytics
Messen Sie durch Analyse der Kundeninteraktionen die Leistung Ihres Kundenvertreters und interpretieren Sie die Trends und Erwartungen Ihrer Kunden.
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CX-Plattform
Wir sind hier, um das beste Kundenerlebnis zu kreieren. Speech Analytics, Text Analytics, CSAT und vieles mehr...
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Beratung
Mit über 30 Jahren Call-Center-Erfahrung bieten wir Beratungsleistungen in vielen Bereichen, wie Aufbau und Sicherheit Ihres Contact Centers, sowie auch zu Themen wie User Experience Design.
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CPM-Plattform
Corporate Performance Management-Plattform: Qua Services ermöglicht Unternehmen die Leistung ihrer Mitarbeiter und Qualität ihrer Prozesse in Echtzeit zu überwachen.
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BPO
Business Process Outsourcing mit einem sehr erfahrenen Team. Wir bieten die aktuellsten Versionen der besten Technologien auf dem Gebiet.
MEHR ERFAHRENWir helfen Unternehmen, Kundenservice auf Weltklasseniveau zu bieten.
Der erste und wichtigste Faktor eines Projektes besteht für uns darin, die Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen und zu analysieren. Wir bieten maßgeschneiderte Lösungen für die Bedürfnisse unserer Kunden und sind stets bemüht, ein wertvoller, strategischer und zuverlässiger Partner zu sein.
Unsere Werte; VERTRAUEN , QUALITÄT und ZUSAMMENARBEIT…
Tarkan Ersubaşı
Procat CEO


Unser Fokus liegt auf dem User Experience Design, während wir die Brücke zwischen Technologie und Menschen bauen. Wir gestalten unsere Projekte End-to-End, indem wir uns hauptsächlich auf die Benutzererfahrung konzentrieren und die Technologie an die Denk-und Verhaltensweisen Ihrer Kunden anpassen, um sowohl höchste Kundenzufriedenheit als auch Kosteneffizienz sicherzustellen.
Ufuk Betiner Önengüt
UX & UI Designer
Wir steigern die Servicequalität und ermöglichen unseren Kunden ein einzigartiges Kundenerlebnis. Wir tun dies, indem wir die Kraft innovativer Technologien sowohl im nationalen als auch im internationalen Betrieb einsetzen.
Eniz Akdağ
Chief Commercial Officer
Das Hauptziel unseres Forschungs- und Entwicklungszentrums ist es, die Standards in vielfachen Disziplinen im Contact-Center-Umfeld zu erhöhen. Um dieser Herausforderung gerecht zu werden, entwickeln wir Software mit Mehrwert. Unser Team konzentriert sich darauf, die Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen und maßgeschneiderte Serviceleistungen zu entwickeln, um diese Bedürfnisse zu erfüllen. Unser Team ist hochqualifiziert und wird kontinuierlich geschult und bewertet, um sicherzustellen, dass unsere Kunden auf höchstem Niveau unterstützt werden.
Engin Bıçakçı
Professional Services & R&D Director
Wenn Ihre Kunden sprechen, sind wir ganz Ohr. Allein durch ihre Stimmen erkennen wir, was sie sagen, überprüfen, wer sie sind, und analysieren, was sie wünschen. Wir erhöhen die Automatisierungsfähigkeiten Ihres Unternehmens und optimieren gleichzeitig das Kundenerlebnis mit unserem menschenzentrierten Ansatz.
Taylan Kapan
Speech Services Director
Wir bieten unseren Kunden, die auf internationalen Märkten tätig sind, qualitativ hochwertige und äußerst kosteneffiziente muttersprachliche Dienstleistungen. Wir spiegeln ihre Markenwerte, Qualitätsstandards und Visionen wider. Derzeit bieten wir diesen muttersprachlichen Service in Türkisch, Deutsch, Englisch, Niederländisch, Französisch, Polnisch, Arabisch und Russisch an.
Philip Moran
Chief Business Development Officer
Bei all unseren Dienstleistungen ist es unser Ziel, zufriedene Kundenerfahrungen zu schaffen. Wir nutzen die neuesten Technologien und Services, um kostengünstige Lösungen zu schaffen. Wir liefern außergewöhnliche Kundenerlebnisse, die sich sowohl auf unsere Auftraggeber als auch auf deren Kunden positiv auswirken.
Mustafa Murat Gül
Chief Operating Officer
Wir sind auf das Beste fokussiert.
“Das größte Ziel unseres Forschungs- und Entwicklungszentrums ist es, die Standards von Kommunikationszentren durch die Erstellung von Software mit hohem Mehrwert zu erhöhen. Mit diesem Ziel, konzentrieren wir uns auf die Bedürfnisse unserer Kunden und unterstützen die Schulungsprozesse unseres Teams.”
Engin Bıçakçı – Product-, Dienstleistungs- und F&E-Manager

9+
Mehrsprachiger Service

2100+
Seat-Installationen

100+
Projekte

40+
Zufriedene Kunden
Einige unserer Projekte
Der beste Geschäftsplan für uns ist „Qualität“. Unser Motto, „glückliche Mitarbeiter, erfolgreiche Projekte und zufriedene Kunden…“
Lernen Sie unser Expertenteam kennen
Unser erfahrenes Team ist der wichtigste Teil der Qualität, die wir unseren Kunden bieten.

Emre Erkan
Chief Sales Officer

Cemal Arık
Digital Transformation Solution Architect

Cemal Güllüoğlu
Senior Director, Digital Transformation

Mustafa Murat Gül
Chief Operating Officer

Evren Akbulut
Senior Director, Engineering Services

Eniz Akdag
Chief Commercial Officer

Ufuk Betiner Önengüt
Senior Director, UX/UI Design

Engin Bıçakçı
Senior Director, Professional Services / R&D

Taylan Kapan
Senior Director, Speech Services