Procat International | Your Trusted Partner

Erfahrenes Team, führende Technologien.

Die perfekte Kombination.

Wir helfen Unternehmen, Kundenservice auf Weltklasseniveau zu liefern.

Unsere Fachgebiete

Digital

Aktivieren Sie neue digitale Kanäle für Ihr Unternehmen, optimieren Sie den Kundenservice und sorgen Sie für ein proaktives Kundenerlebnis.

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Speech

Wir konzipieren und implementieren fortschrittliche Sprachtechnologien, um die Kundenerfahrung zu optimieren und Kostenvorteile zu realisieren.

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Analytics

Messen Sie durch Analyse der Kundeninteraktionen die Leistung Ihres Kundenvertreters und interpretieren Sie die Trends und Erwartungen Ihrer Kunden.

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CX-Plattform

Wir sind hier, um das beste Kundenerlebnis zu kreieren. Speech Analytics, Text Analytics, CSAT und vieles mehr...

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Beratung

Mit über 30 Jahren Call-Center-Erfahrung bieten wir Beratungsleistungen in vielen Bereichen, wie Aufbau und Sicherheit Ihres Contact Centers, sowie auch zu Themen wie User Experience Design.

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CPM-Plattform

Corporate Performance Management-Plattform: Qua Services ermöglicht Unternehmen die Leistung ihrer Mitarbeiter und Qualität ihrer Prozesse in Echtzeit zu überwachen.

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BPO

Business Process Outsourcing mit einem sehr erfahrenen Team. Wir bieten die aktuellsten Versionen der besten Technologien auf dem Gebiet.

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Wir helfen Unternehmen, Kundenservice auf Weltklasseniveau zu bieten.

Der erste und wichtigste Faktor eines Projektes besteht für uns darin, die Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen und zu analysieren. Wir bieten maßgeschneiderte Lösungen für die Bedürfnisse unserer Kunden und sind stets bemüht, ein wertvoller, strategischer und zuverlässiger Partner zu sein.

Unsere Werte; VERTRAUEN , QUALITÄT und ZUSAMMENARBEIT…

Tarkan Ersubaşı

Procat CEO

Unser Fokus liegt auf dem User Experience Design, während wir die Brücke zwischen Technologie und Menschen bauen. Wir gestalten unsere Projekte End-to-End, indem wir uns hauptsächlich auf die Benutzererfahrung konzentrieren und die Technologie an die Denk-und Verhaltensweisen Ihrer Kunden anpassen, um sowohl höchste Kundenzufriedenheit als auch Kosteneffizienz sicherzustellen.

Ufuk Betiner Önengüt

UX & UI Designer

Wir steigern die Servicequalität und ermöglichen unseren Kunden ein einzigartiges Kundenerlebnis. Wir tun dies, indem wir die Kraft innovativer Technologien sowohl im nationalen als auch im internationalen Betrieb einsetzen.

Eniz Akdağ

Chief Commercial Officer

Das Hauptziel unseres Forschungs- und Entwicklungszentrums ist es, die Standards in vielfachen Disziplinen im Contact-Center-Umfeld zu erhöhen. Um dieser Herausforderung gerecht zu werden, entwickeln wir Software mit Mehrwert. Unser Team konzentriert sich darauf, die Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen und maßgeschneiderte Serviceleistungen zu entwickeln, um diese Bedürfnisse zu erfüllen. Unser Team ist hochqualifiziert und wird kontinuierlich geschult und bewertet, um sicherzustellen, dass unsere Kunden auf höchstem Niveau unterstützt werden.

Engin Bıçakçı

Professional Services & R&D Director

Wenn Ihre Kunden sprechen, sind wir ganz Ohr. Allein durch ihre Stimmen erkennen wir, was sie sagen, überprüfen, wer sie sind, und analysieren, was sie wünschen. Wir erhöhen die Automatisierungsfähigkeiten Ihres Unternehmens und optimieren gleichzeitig das Kundenerlebnis mit unserem menschenzentrierten Ansatz.

Taylan Kapan

Speech Services Director

Wir bieten unseren Kunden, die auf internationalen Märkten tätig sind, qualitativ hochwertige und äußerst kosteneffiziente muttersprachliche Dienstleistungen. Wir spiegeln ihre Markenwerte, Qualitätsstandards und Visionen wider. Derzeit bieten wir diesen muttersprachlichen Service in Türkisch, Deutsch, Englisch, Niederländisch, Französisch, Polnisch, Arabisch und Russisch an.

Philip Moran

Chief Business Development Officer

Bei all unseren Dienstleistungen ist es unser Ziel, zufriedene Kundenerfahrungen zu schaffen. Wir nutzen die neuesten Technologien und Services, um kostengünstige Lösungen zu schaffen. Wir liefern außergewöhnliche Kundenerlebnisse, die sich sowohl auf unsere Auftraggeber als auch auf deren Kunden positiv auswirken.

Mustafa Murat Gül

Chief Operating Officer

Wir sind auf das Beste fokussiert.

“Das größte Ziel unseres Forschungs- und Entwicklungszentrums ist es, die Standards von Kommunikationszentren durch die Erstellung von Software mit hohem Mehrwert zu erhöhen. Mit diesem Ziel, konzentrieren wir uns auf die Bedürfnisse unserer Kunden und unterstützen die Schulungsprozesse unseres Teams.”

Engin Bıçakçı – Product-, Dienstleistungs- und F&E-Manager