End-to-End-

Leistungsmanagement

Bewerten Sie die Anrufe oder Jobleistung der Benutzer und erstellen Sie Ergebnistabellen anhand der Qualitätsformulare, die Sie selbst definiert haben.

Prüfungen mit den gewünschten Zeit- und Antwortoptionen erstellen. Benutzer benoten. Fügen Sie die Prüfungsergebnisse in die Leistungskarte ein.

Benutzerleistungstabellen mit selbst definierten Kriterien, Formeln und Datenquellen erstellen.

Anzeigen von Daten aus einer Datenquelle, die mit Ihrer Qua-Plattform verbunden ist, in einem von Ihnen gewünschten Format. Herunterladen oder mit Benutzern teilen.

Erstellen Sie Aufgaben, teilen Sie diese mit einem Benutzer und zeigen Sie den gesamten Arbeitsablauf an.

Probleme aufnehmen und messen, diese in kurzer Zeit lösen und den Service-Level dieser Leistung messen.

Gestalten Sie Berechnungen realistischer. Minimieren Sie manuelle Kontrollen und vermeiden Sie Verzögerungen am Monatsende.