Mit unserem erfahrenen Team entwickeln und implementieren wir fortschrittliche Sprachtechnologien.
Komplexe und langwierige Menüs, irrelevante Informationen und verwirrende Anweisungen führen zu einer frustrierenden Kundenerfahrung.
Wir konzipieren und implementieren fortschrittliche Sprachtechnologie und erzielen damit zufriedenes Kundenerlebnis mit Kostenvorteilen. Mit diesen Projekten möchten wir unseren Partnern helfen, höchste Effizienz und Qualität zu erreichen.
Unser Ziel ist es, Ihre Kundenzufriedenheit zu steigern und gleichzeitig Ihre Kosten zu senken.
Bieten Sie Ihren Kunden eine schnelle und einfache Art der Kommunikation an und sorgen gleichzeitig für eine mühelose Erfahrung, die die Kundenzufriedenheit und -bindung erhöht.
Automatisierungsrate erhöhen
Anrufzeiten verkürzen
Transaktionsabschlussrate erhöhen
Einfache Bedienung
Kundenzufriedenheit und -bindung erhöhen
Fortschrittliche Sprachlösungen
Bei diesen Technologien handelt es sich um Spitzen-Sprachtechnologien, die es einer Person ermöglichen, mit einem Computer durch Sprache zu interagieren. Wenn der Benutzer das Callcenter anruft, kann er auf natürliche Weise sprechen, anstatt die Telefontastatur zu verwenden, um Aktionen auszuführen.
Call Steering
Call Steering
Natürliches Sprachverständnis, dialogorientiert, offene Fragen, keine IVR-Menüs.
Automated Speech Recognition
Automated Speech Recognition
geschlossene Fragen, menübasierte Systeme.
Vocal Password
Vocal Password
Sprachbiometrische.
Text-to-Speech
Text-to-Speech
Konvertieren Sie Text in menschliche Sprache.
Natural Language Understanding
Natural Language Understanding
natürliche Spracherkennungstechnologie, die in das Mobiltelefon integriert werden kann.
Preisgekrönte Projekte
Call Steering
Bronze Stevie award:
- “IVR or Web Service Solution” 2015
- “The Best Use of Technology in Customer Service” 2015-2016
- Silver Stevie award: “IVR or Web Service Solution”, 2017
NLU
- The first Mobile Voice Assistant Project in Europe
-
The Most Advanced Nina Grammar in the world
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Silver Prize and 2017 Special Prize at the EFMA SME Banking Applications competition.
Voice Verification
- World’s #1 in Voice Verification Technology (15+ million voiceprints)
- IMI Awards: Best Call Center Technology Solution
- Global Mobile Awards Finalist: Best Mobile Technology