Migros baut den Detailhandel der Zukunft, indem sie „wertorientierten Service in jedem Moment des Lebens“ schafft, innovative Lösungen bietet, die ihren Kunden in jedem Aspekt ihres täglichen Lebens Geschwindigkeit, Komfort und Mehrwert bieten, und stets mit der Vision handelt, die erste vertrauenswürdige und bevorzugte Adresse mit ihrem einzigartigen Einkaufserlebnis zu sein.

Migros One ist mit ihren Marken Migros Sanal Market, Migros Hemen, Migros Ekstra, Migros Yemek, Migros One Kitchen, Macroonline und Tazedirekt ein Pionier im Bereich Lebensmittel- und Einzelhandelstechnologie.

In unserem Taze Direkt Betrieb ist es unser Ziel, die Kundenzufriedenheit und Verkaufsraten auf höchstem Niveau zu halten, indem wir den Kunden von Taze Direkt einen unterbrechungsfreien und schnellen Service bieten.

• Durch regelmäßiges Reporting stellen wir sicher, dass die gesamte mündliche und schriftliche Kommunikation nachvollziehbar ist.
• Wir nehmen Anfragen von Migros-Sanal-Markt- und Migros-Hemen-Kunden zeitnah entgegen und bieten schnelle Lösungen für ihre Probleme.
• Wir stellen sicher, dass unsere Kundenvertreter monatliche Schulungen zu Qualität und Prozessen erhalten, um ein Höchstmaß an Servicequalität aufrechtzuerhalten.
• Wir bearbeiten Kundenbeschwerden über Telefonanrufe und stellen mit unserem Feedback sicher, dass die Kundenzufriedenheit auf höchstem Niveau bleibt.

• Über das Berichtssystem haben wir anhand von Leistungsmessungen und Rückmeldungen aus Anrufen Verbesserungsmöglichkeiten identifiziert.
• Unser Team hat erfolgreich ein robustes Schulungs- und Prüfungssystem implementiert, um kontinuierliches Wachstum und Entwicklung für alle Teammitglieder zu fördern.
• Die Bewältigung der Arbeitsbelastung im laufenden Betrieb wurde effizienter.
• Wir haben Prämien mithilfe verlässlicher Daten und fairer Managementsysteme verteilt. Dies hat uns geholfen, unser Ziel, glückliche Mitarbeiter und zufriedene Kunden zu haben, aufrechtzuerhalten, was letztendlich zum Erfolg unserer Geschäftstätigkeit führte.